openfile 发表于 2008-11-28 10:18:00

 

哲理故事
    美国弗吉尼亚大学的荣誉体系，在“我以我的荣誉担保，我没有说谎、欺骗和偷盗”的承诺下，形成的不成文的规矩：在荣誉体系面前，没有朋友的情面可以讲。正是在这种有时甚至是不近人情的规矩下，人与人之间表现出了充分的信任。有一个学期，有位来自澳大利亚的女生在社会学的期末考试那一天要回家奔丧，教授将试卷交给她说：“回去吧，在飞机上把它做完。”教授没有要求她提供任何人的监督。这位女生真的在飞机上把试卷在规定的时间内独立完成了，然后将试卷封好交给一位空姐代为寄出。空姐在信封上写下：“林西·柏德小姐在旅程中用了3个小时独立完成了这场考试，全体在美国国家联合航空公司第1433号民航客机的服务人员可以作证。我们可以以我们的名誉担保并祝贺弗吉尼亚大学有如此卓有成效的荣誉体系和信誉卓著的学生。”
    金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚，这就是管理上的“金鱼缸”法则。
    “金鱼缸”法则运用到管理中，就是要求领导者必须增加规章制度和各项工作的透明度。各项规章制度和工作有了透明度，领导者的行为就会置于员工的监督之下，就会有效地防止领导者滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制。同时，员工在履行监督义务的同时，自身的主人翁意识和责任感得到了极大的提高，而敬业、爱岗和创新的精神也必将得到升华。

管理启示:制度和规则要做到人人皆知
    成功的企业背后一定要有规范性与创新性的企业管理制度在规范性地实施。成功的企业在企业管理制度实施方面具有共同的特点，那就是规范性地编制管理制度不断地、稳定地创新与优化、升级式地提高规范性管理制度的实施质量。
    盛田昭夫说：“企业要发展必须有良好的外部环境，但任何外部环境的改善都不能取代企业内部的管理。因此企业必须练好内功，固本强基，向管理要效益，在管理中求发展。企业内部管理之要义在于内部管理的制度化，大凡成功的企业都有一套系统、科学、严密、规范的内部管理制度。”台塑总裁王永庆说：“制度第一，总裁第二。”建立科学、规范、透明的企业管理制度，彻底抛弃“人治”的历史沉疴。这是企业发展的保证。
    管理制度是企业一系列的规则，或者说它是企业贴上的个性标签。
    制度不仅规范企业中人的行为，为人的行为划出一个合理的受约束的范围；同时，也保障和鼓励人在这个圈子里自由地活动，或者更通俗地说，制度是一种标签或符号，它将企业中人的行为区分为“符合企业利益的行为”和“不符合企业利益的行为”。企业的管理者和决策者可以据此采取奖勤罚懒的措施，褒奖“合乎企业利益的行为”，惩罚“不合乎企业利益的行为”，从而有效地刺激企业中的员工约束自己，使企业的各项规章制度得以推行和巩固。
    企业领导人做企业，信誉是第一位的，但只有信誉是不够的，要有一定的制度保障才行。因为员工需要一个更加开放、透明的管理制度，需要建立一个顺畅的内部沟通渠道，更重要的是形成规范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度，增加内部管理的公平性。在企业持续发展阶段缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效，人人平等，贯彻始终的制度管理是可怕的，它会导致管理流程混乱。
    因此，企业只有通过严格的制度管理，打破“人管人”的旧框架，实行“制度管人”的管理方式，才能将管理职能化、制度化，明确管理者的责、权、利，从而避免“多头领导”，提高管理水平。

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